Ultimo aggiornamento: 23/10/2026
Documento aggiornato in conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 — Digital Services Act (DSA), applicabile dal 17 febbraio 2024.
Hairmony mette a disposizione una piattaforma web e mobile per la gestione e la prenotazione di servizi presso saloni e professionisti del settore hair & beauty. Il servizio è rivolto sia ai titolari di saloni (utenti B2B/store) sia ai loro clienti finali.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo del sito hairmony.it e dell'applicazione mobile Hairmony da parte di tutti gli utenti registrati. L'accesso e l'uso della piattaforma implicano la piena accettazione delle presenti condizioni nella versione pubblicata al momento dell'utilizzo.
L'utente è responsabile della correttezza e dell'aggiornamento dei dati forniti in fase di registrazione, nonché della sicurezza delle proprie credenziali di accesso. È vietato condividere credenziali, codici OTP o codici di accesso con terzi. In caso di accesso non autorizzato, l'utente deve notificarlo immediatamente a info@emadema.com.
Le prenotazioni effettuate tramite piattaforma possono essere soggette alle politiche del singolo salone. L'utente è tenuto a verificare eventuali limiti di cancellazione e penali definiti dall'esercente. Hairmony si limita a fornire il canale tecnologico e non è parte contrattuale nella relazione tra il salone e il cliente.
Prezzi, promozioni, modalità di pagamento e condizioni economiche dei servizi sono definiti dal singolo store/salone. Hairmony fornisce la piattaforma tecnologica ma non determina i prezzi applicati dagli esercenti, salvo diversa indicazione.
L'app può inviare notifiche push e comunicazioni operative (ad esempio conferme, promemoria e variazioni appuntamenti), ove abilitate dall'utente nelle impostazioni del dispositivo. Le comunicazioni promozionali sono inviate esclusivamente previo consenso esplicito.
Al primo accesso nell'app sono resi disponibili i collegamenti a Privacy Policy e Termini e Condizioni. L'utente è tenuto a consultarli prima di completare la registrazione e utilizzare i servizi di prenotazione.
Il numero di telefono è utilizzato per l'autenticazione tramite codice OTP e per comunicazioni operative correlate agli appuntamenti richiesti presso lo store/salone selezionato.
È vietato utilizzare il servizio per finalità illecite, fraudolente o che possano compromettere la sicurezza e la disponibilità della piattaforma. In particolare, è vietato:
Hairmony si riserva il diritto di sospendere o disattivare l'account in caso di violazione delle presenti restrizioni (vedi art. 10).
L'utente si impegna a: fornire informazioni veritiere e aggiornate, non utilizzare strumenti automatizzati per alterare il funzionamento del sistema, rispettare i diritti di terzi e non compromettere i sistemi informatici collegati alla piattaforma.
Hairmony può sospendere temporaneamente accessi o funzionalità per manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, prevenzione frodi o violazioni dei presenti termini.
In caso di violazioni gravi o reiterate, Hairmony può limitare, sospendere o chiudere l'account dell'utente. Le decisioni di sospensione o limitazione sono comunicate all'utente con motivazione, salvo che la comunicazione pregiudichi l'efficacia di misure di sicurezza o indagini in corso. L'utente può contestare tali decisioni tramite il meccanismo di reclamo interno descritto all'art. 15.
Hairmony non è responsabile per contenuti caricati dagli utenti (es. foto profilo, messaggi), i quali rimangono di esclusiva responsabilità dell'autore.
La piattaforma Hairmony non utilizza sistemi algoritmici di raccomandazione personalizzata basati sulla profilazione degli utenti per mostrare saloni o servizi. L'ordinamento dei risultati è basato su criteri oggettivi (disponibilità, distanza, categoria) senza profilazione comportamentale.
Hairmony non è responsabile per disservizi imputabili a terze parti, interruzioni di rete, piattaforme esterne o cause di forza maggiore. La responsabilità di Hairmony è in ogni caso limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti dall'uso della piattaforma.
Marchi, contenuti, interfacce, loghi e componenti software della piattaforma sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale. È vietata ogni riproduzione non autorizzata.
L'utilizzo della piattaforma è regolato anche dalla Privacy Policy e dalla Cookie Policy, che costituiscono parte integrante dei presenti termini.
In conformità al Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), gli utenti possono:
Ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065, il punto di contatto unico per gli utenti, le autorità degli Stati membri e la Commissione europea è raggiungibile a:
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per eventuali controversie, salvo diversa previsione inderogabile di legge, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se applicabile) ovvero il Foro di Milano.
Hairmony può aggiornare i presenti termini. In caso di modifiche sostanziali, gli utenti saranno informati con un preavviso ragionevole (almeno 15 giorni) tramite notifica in-app o email, prima dell'entrata in vigore delle nuove condizioni. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina con data di aggiornamento. Il proseguimento dell'utilizzo del servizio dopo la scadenza del periodo di preavviso costituisce accettazione delle nuove condizioni.
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Per segnalazioni DSA e reclami: dsa@hairmony.it